写于 2017-08-05 07:51:02| 澳门新濠天地线上娱乐| 热门

社交媒体可以在内部企业传播中创造奇迹并提升底线,只要信息来自心脏Stein Ove Fenne的Facebook页面可供社交网站上的个人和专业“朋友”访问甚至没有发送给他的朋友请求,他可以看到他的最新照片,并且他与Trude One结婚也可以看到他住在佛罗里达州温德米尔,靠近他在奥兰多罗林斯学院获得MBA学位的地方,在他的个人资料图片下方,可以看到他的目前的就业状况:Tupperware Brands Corporation的总裁,美国和加拿大“社交媒体是我自己的延伸,”Fenne说道,“在Facebook上,这是与顾问沟通的主要平台,我是Stein Ove--私人,我不是Tupperware我有我的私人灵感,想法和图片这构建了真实性并帮助顾问觉得他们在Facebook上看到的人是真实的“作为高级主管,Fenne Facebook的开放性和可用性有些不同寻常,但在组织内部部署社交媒体时,对真实性作为领导者的承诺至关重要在当今的“虚拟”世界中,“真实性”在他们关于部署社交媒体的研究论文中具有重要意义在组织内部,INSEAD战略副教授Quy Huy和Andrew Shipilov将“真实性”确定为四大支柱中最重要的 - 真实性,自豪感,依恋性,乐趣 - 构成情感资本(EC)“情感资本是商誉的总体感觉人们对他们的社区,“Shipilov说:”真实性是人们对通过社交媒体技术组织的社区领导者的信任感“足球妈妈和IT工程师在他们的社区研究中首先,金钱第二:在你的组织中使用社交媒体建立情感资本,Huy和Shipilov调查了超过1,000次执行ives,并在34家公司进行了研究两家公司入围进行比较:特百惠和TEKCO(公司名称伪装以保密)TEKCO是一家高科技IT公司,在内部使用的社交媒体上进行了大量投资鉴于公司业务的性质在IT工程师人数众多的情况下,公司拥有丰富的技术知识,可以充分利用社交媒体来“扁平化”他们的组织并促进跨部门沟通

然而,TEKCO高管犯了几个关键错误,最糟糕的是他们决定让他们的助手们在他们的博客上工作助理们还负责管理博客上的评论,并在他们认为合适的时候做出回应很快就会发现,高管们并不是发布他们自己的博客的人,导致来自等级和文件的玩世不恭

比如说,整个计划分崩离析Tupperware,另一方面,聘请大多数兼职销售顾问出售他们的专业人士管道; “足球妈妈” - 陈规定型的技术恐怖家庭主妇Fenne在担任Tupperware Nordic董事总经理期间,利用社交媒体制作“特百惠广播节目”,而不是榨取大量现金以建立内部社交媒体基础设施

来自他的办公室,Fenne和他的工作人员扮演脱口秀主持人的角色,邀请来自北欧地区的足球妈妈销售顾问参与并在Facebook上发布实时评论Fenne亲自回复评论结果令人印象深刻: 2010年1月为期三天的周末,一个这样的特百惠广播节目产生了50万欧元的新销售额连接北欧地区顾问的必要带宽成本仅为6,000欧元真正的领导者特百惠的成功是对社会使用的响亮支持公司内部的媒体,但如果要复制特百惠的故事,必须满足两个标准:足够必须建立社会资本,并且一个真正的领导者必须明确“在短期内,高管们可以真实地发出声音并衡量和感知组织的情绪氛围,”Huy说,“基于各种观念在当前的情绪氛围中,他们可以采取社交媒体等措施来发展社会资本 只有从长远来看,当情感资本发展到一个特别高的水平,他们才能想到部署花哨的社交网络程序,并使他们成功“对于特百惠来说,Fenne是真正的领导者,他在他的四个人中建立了巨大的情感资本Tupperware的年度工作Nordic Fenne继承了一个系统,经销商和销售顾问几乎从未被邀请到总部他不仅通过邀请他们与他们建立了个人关系,而且还给他们提供了与平等的斯堪的纳维亚商业相悖的VIP待遇文化业务合作伙伴对Fenne的努力印象深刻,Fenne通过定期传播他的 - 和特百惠的 - 通过播客,电子邮件和博客来表达对他们的赞赏“如果社区由一个人或一群被认为是是真实的,“希波伊洛夫说,”也就是说,他的行为或信仰,他们在物质上的陈述世界和虚拟世界是一致的,然后人们会跟随并且人们将从中受益,人们将在该社区内工作,与这些社区的领导者一起构建[情感资本的三大支柱]骄傲,依恋,和乐趣“至于最重要的底线,Shipilov有这样的说法:”你需要先建立社区,然后资金将跟随如果你使用社交媒体获取资金而不用内部情感资本建立社区,金钱不会跟随“Quy Huy是欧洲工商管理学院战略副教授和战略执行计划主任,欧洲工商管理学院高管教育课程组合的一部分Andrew Shipilov是INSEAD战略副教授和阿克苏诺贝尔战略管理研究员(本文重新发表)由INSEAD知识提供http:// knowledgeinseadedu版权所有INSEAD 2012)