写于 2018-09-11 04:18:16| 澳门新濠天地线上娱乐| 热门

“不仅仅是好的,而且辉煌的'客户服务和最新技术的采用正在帮助曼彻斯特的旅游顾问保持在行业的最前沿史蒂夫伯恩,最近被任命为总经理的首席执行官,仍然谦虚旅游顾问的成功,他自2004年以来一直领导的1.66亿英镑的营业额他很想指出,假日公司的成功源于其创始人兼连续创业者David Speakman,他于1994年在博尔顿开展业务

它是英国最大的独立旅游公司之一,拥有超过1,500名家庭顾问,被称为旅游顾问

它还在特拉福德市的新总部拥有300名员工,在七个市场工作 - 英国,爱尔兰,荷兰,比利时,南方非洲,澳大利亚和阿联酋该公司在私募股权公司Equistone Partners Europe的支持下,截至2015年10月的收入报告为1.66亿英镑 - 这是比去年的1.36亿英镑增长22%“每年我们都取得了创纪录的成绩,这也没有什么不同,显示了商业模式的潜在优势和我们所拥有的员工的实力,”Byrne客户利用预订和管理假期的最新技术导致旅行辅导员的销售激增这一增长归功于采用最新技术来增强其服务业务全球销售额增长了13%房屋报价和预订技术,使旅行顾问能够以具有竞争力的价格创建符合客户偏好和兴趣的独特行程

最近,该公司推出了“myTC”手机应用程序,为客户提供全天候访问旅行证件,行程和他们的旅行顾问的个人路线“当业务首次启动,在了解他们的客户后,旅行顾问将会通过一系列旅游公司来源假期,所以他们将以Thomas Cook或Kuoni为例“但多年来我们开发了自己的内部技术,现在使旅行顾问能够为客户创造自己的假期,而不必通过第三方我们有自己的预订工具,因此旅游顾问有权选择任何酒店,任何航空公司,汽车租赁,休息室,停车场,并为客户创造一个度身定制的假期“所有这些技术都是开发的,在英国管理,并在全球七大市场上销售“它允许旅行顾问完全为客户的需求创建一个定制的包装”它的美妙之处在于一切都在一个地方完成,它满足了对中介机构,这意味着我们可以为客户提供优质服务,同时也具有价格竞争力“该集团仅在其IT团队中就有55人,当Byrne加入集团并投资时仅从12人增长其技术基础设施每年约100万英镑前会计师Byrne指出,互联网的发展既是机遇,也是对业务的潜在威胁“网络使客户做了什么,切断了旅行中介机构,还启用了旅行公司直接面向消费者“所以我们必须看看我们的技术以及它如何帮助我们更好地与客户合作”我们的技术现在使旅行顾问能够与他们所拥有的产品建立联系并与客户建立关系他们完全控制与客户的假期体验“我们销售的每个假期都是真正量身定做的我们不销售预包装产品,我们没有自己的航空公司,我们不承担酒店的承诺,我们没有我们必须强加给客户的库存,我们只销售适合他们的商品“这就像是定制的定制西装,这是一个量身定制的假期,由个人旅行委员会精心打造卖家“他补充说:”技术将变得更加重要,使旅行顾问能够与客户建立联系,以个人和关怀的方式与人交谈的重要性变得至关重要如果我们不这样做,就会有风险变得不成功,如果我们继续这样做,我们就会非常成功“人们不会忍受糟糕的服务,所以我们必须在客户服务方面做得很好 “这是关于与客户建立良好关系并与他们保持联系并在他们不考虑旅行时考虑他们的旅行需求然后积极主动地采取行动我们拥有世界上最优秀的人才”正在发展的业务是公司的公司旅行部门旅行顾问为公司业主和董事提供高度专业化的个性化服务以满足他们的商务旅行需求,随着越来越多的人过着繁忙的生活,他们越来越多地开展商务旅行和个人旅行“这是一个地区随着越来越多的商务旅行者希望我们照顾他们的商务和休闲旅行需求,这是非常受欢迎的我们希望增长,“Byrne说

公司现在希望在多个领域发展壮大它将招募和吸引更多特许经营 - 明年高达250 - 并帮助那些特许经营商在需要他们的服务的地方发展业务他也希望发展其国际部门并可能考虑在远东地区增设办公室“我们希望帮助客户,无论他们在哪里获得超值的假期,”Byrne说道,“为了成功的企业,我们需要保持同样的核心这是关于照顾客户,但我们需要创建数字文化,但以支持商业模式的方式使用数字,因此使用数字以真实的个人方式与客户联系“我们希望在社交媒体和分享故事和我们收集的推荐书“我们将使用我们的数字频道分享这些故事,我们希望在全球范围内做更多的事情我们拥有自己的内部网络直播频道TCTV,我们希望采取外部”自去年从位于博尔顿的办公室转移到特拉福德市更现代化的办公室以来,业务也得到了发展

这项200万英镑的搬迁工作使得旅行顾问搬进了三层楼的最先进的办公空间,总计28,50 0平方英尺新办公室为越来越多的代理商提供培训设施,为其TCTV网络直播频道(右图)提供专用工作室,会议室,大型开放式办公空间和进一步发展的空间Byrne说:“我们已经超出了我们的在博尔顿建设并希望有一个地点满足当前和长期的业务需求“此举使我们置身于曼彻斯特附近充满活力和蓬勃发展的中心,提供进一步的好处,如现场住宿和完善的我们的访问代理商和供应商的交通链接“这是一个很大的变化,我们有很多人在公司工作了很长时间,并且喜欢Bolton的位置我们努力工作以确保我们带来了尽可能多的人,我们只损失了3%的员工“我们做了很多工作,让我们的工作人员甚至安排一名教练来接送那些没有开车的人我们增加了每个人的报酬以补偿任何额外的旅行费用此举扩大了业务人才,尤其是IT业务,因为它是一个竞争激烈的市场“他补充道:”我们的模式反映了我们所拥有的人的素质“